FAQ

Chaque traceur GPS possède sa propre carte SIM et utilise les réseaux cellulaires mobiles afin d’envoyer sa localisation à nos serveurs. Magellan prend en charge ces coûts de communication et ne vous facture qu’un abonnement. L’abonnement vous donne également accès à notre application Web qui vous permet de visualiser l’emplacement de vos véhicules en temps réel, ainsi qu’aux fonctionnalités indiquées ci-dessus. L’abonnement est renouvelé automatiquement mais il peut être annulé à tout moment avant son échéance afin qu’il ne soit plus reconduit.

Il n’y a pas de limite minimum. Notre solution est disponible à partir d’un véhicule et jusqu’à plusieurs centaines. Certains clients n’ont qu’un véhicule, d’autres ont un mix de voitures, camionnettes, engins de chantier et camions.

Tout à fait, notre abonnement Magellan Essential est activé pour toute l’Europe et Magellan Premium couvre la majorité des pays du monde.

Actuellement, notre application Magellan Essentiel est disponible en français, néerlandais et en anglais. Quant à Magellan Premium, ll est disponible dans 23 langues différentes.

Si vous rencontrez un souci avec un de nos traceurs ou avec nos applications Web ou mobile, notre équipe est disponible durant les heures de bureau par téléphone au 081 98 09 51 et par courriel à l’adresse support@magellan.be. Nous sommes une entreprise à taille humaine située près de Namur et nos bureaux sont également toujours ouverts si vous souhaitez nous rencontrer pour discuter de vos projets.  

Si vous changez de véhicule, l’idéal est d’acquérir un nouveau traceur car chaque année, ils sont de plus en plus performants. Il est néanmoins toujours possible de démonter le traceur de l’ancien véhicule pour l’installer dans le nouveau. Ce type d’intervention est effectuée en régie.  

Oui, cela est tout à fait possible, nous proposons d’ailleurs une gamme de traceurs étanches (IP67 ou IP69) spécialement conçus pour ce type d’utilisation. Cela permet également de sécuriser votre machine de chantier pour la retrouver en cas de vol.  

La précision de nos traceurs GPS est de 1 à 5 mètres.  

  Cela signifie que vous pouvez suivre le déplacement d’un véhicule directement sur la carte, avec un décalage de seulement quelques secondes.

  Chaque traceur intègre un modem et nous installons une carte SIM avec un abonnement 4G auprès d’un opérateur de téléphonie mobile. Par défaut, il s’agit d’un abonnement Proximus mais il est également possible d’opter pour une carte SIM conçue pour se connecter à deux réseaux (Proximus et Orange). Cette information doit nous être communiquée lors de l’achat car la carte SIM incluse dans le traceur sera différente.

  Nous pouvons suivre tout type d’équipement. Nous proposons différents traceurs prévus pour répondre à la plupart des cas d’utilisation. Nous pouvons suivre une voiture, une camionnette, un camion, un engin de chantier, un tracteur, un vélo, un container, une remorque, …

Vous avez une demande particulière ou un projet spécifique ? Nous sommes ouverts à tout nouveau défi et nous serons heureux de vous rencontrer pour discuter ensemble de votre projet.

Tout à fait, suivant le type d’abonnement choisi, l’historique des trajets est consultable durant 6 mois ou 14 mois. Nous affichons sur une carte le trajet exact parcouru par le véhicule sélectionné.

Si le traceur GPS est installé par nos soins, il n’est pas visible dans l’habitacle de votre voiture et cela vous permet donc de le situer rapidement sur une carte en cas de vol. Il ne vous reste plus qu’à appeler la police et à leur indiquer l’emplacement de votre matériel.

Pour mettre en place une solution de géolocalisation, il y a tout d’abord des frais unique de setup. Il faut ensuite souscrire un abonnement afin de pouvoir se connecter à nos serveurs via un ordinateur, un smartphone ou une tablette. L’abonnement à nos services peut être facturé mensuellement ou annuellement.

Lors de la commande de notre solution de géolocalisation, les frais de setup sont facturée avant la livraison ou l’installation. Dès réception de votre paiement, les traceurs vous sont livrés ou en cas d’installation par nos soins, la date d’intervention est définie.

Après installation des traceurs GPS, l’abonnement prend cours et la facture est émise suivant le cycle de facturation défini. Votre login pour accéder à l’application vous est ensuite envoyé.

Le logiciel est déjà configuré lorsque vous recevez votre login de connexion et vous n’avez donc plus rien à faire. Vous pouvez malgré tout configurer des notifications, créer des points d’intérêts, renommer les véhicules suivants vos préférences, créer des accès pour vos collègues, etc.

Des droits d’accès peuvent être définis sur les véhicules afin que chaque utilisateur ne puisse visualiser que les informations auxquelles il peut avoir accès.  

Les notifications sont définies pour chaque utilisateur. Chacun peut donc définir les informations qu’il souhaite recevoir par courriel ou directement dans l’application.  

Vous pouvez vous connecter à notre application via un navigateur depuis n’importe quel ordinateur. Il est également possible de télécharger notre application mobile compatible avec iOS et Android. 

Nos traceurs sont garantis durant toute la durée du contrat. En cas de problème, le remplacement se fait donc sous garantie.  

Non car lorsque le véhicule est à l’arrêt, nos traceurs n’envoient plus qu’une information par heure et ils se mettent ensuite en veille prolongée jusqu’à l’envoi suivant. La consommation est donc insignifiante.  

 Les mises à jours sont effectuées directement sur le serveur, vous n'avez donc rien à faire pour bénéficier des dernières versions.