Politique de retour

Chez Magellan, nous nous engageons à fournir des solutions de géolocalisation de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit. 

Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant notre politique de retour.

1. CONDITIONS DE RETOUR

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet (y compris accessoires, notices, emballage d'origine, etc.) et non endommagé.
  • Le retour doit être effectué dans les 15 jours suivant la réception de la commande.
  • Le produit ne doit pas avoir été installé ou utilisé de manière excessive.

2. PROCÉDURE DE RETOUR 


Faire une demande de retour
Contactez notre service client à l'adresse support@magellan.Be ou par téléphone au +32 81 98 09 51 pour signaler votre retour et obtenir un numéro d’autorisation de retour.

Préparer le colis
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et documents inclus.

Expédition du retour

Le retour doit être envoyé à l’adresse suivante :
Magellan – Service Retours
Parc Scientifique Créalys
Rue Léon Morel 4
5032 Isnes
Belgique

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. REMBOURSEMENT

  • Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 jours, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
  • En cas de produit endommagé ou ne respectant pas les conditions de retour, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une décote.

4. EXCEPTIONS

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les produits ayant été personnalisés ou modifiés selon la demande du client.
  • Les produits endommagés par une mauvaise installation ou utilisation.
  • Les produits installés par notre service technique chez le client

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client:

H&H Informatique sa 
Rue Léon Morel 4 
5032 Isnes, Belgique 
Téléphone : (+32) 81 24 39 80 
Email : info@magellan.be